1. Nuestro compromiso con su privacidad

    SAN Mobile se compromete a proteger la privacidad de sus clientes potenciales y existentes. La políticade privacidad (“Política deprivacidad”) se aplica a todos los Datos personales (descritos a continuación) por nosotros procesados, incluidos los Datos personales recopilados o enviados a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o a través de nuestras páginas oficiales de redes sociales, o a través de otros canales en línea o fuera de línea, que se describen mejor a continuación.

    En SAN Mobile nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y proteger sus datos. El propósito de este documento es aclarar qué información se recopila de los usuarios de nuestros sitios web – sanmobile.io (/en, /es, /pt) y sus servicios (“Usted”) y cómo se utilizan esos datos.

    Si no puede, o si no puede proporcionarnos su información personal que necesitamos razonablemente, es posible que no podamos proporcionarle la información, bienes o servicios que ha solicitado.

    SAN Mobile es responsable del tratamiento de sus Datos Personales, tal como se establece en esta Políticade Privacidad, que se puede encontrar aquí, que dependerá de cuál o en qué producto de SAN Mobile participe. Ser responsable del procesamiento de datos significa que esta empresa es responsable de garantizar que sus Datos personales se procesen de acuerdo con la ley de privacidad y protección de datos aplicable.

    1. Datos personales

    Datos personales” son información o extractos de información que permiten su identificación, tales como:

    • Nombre y elementos de contacto (por ejemplo, dirección postal o de correo electrónico, número telefone)
    • Información de la cuenta (por ejemplo, nombre de usuario, foto de perfil o ID de cuenta social)
    • País de residencia
    • Fecha de nacimiento
    • Información técnica, por ejemplo seudónimo, dirección IP, datos del navegador y del equipo, información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel esyotras tecnologías, datos de registro del servidor, datos de uso de aplicaciones y datos de ubicación
    • Preferencias (por ejemplo, hábitos de consumo, cursos profesionales preteridos)
    • Nombre y dirección de la empresa o escuela
    • Número de tarjeta de crédito y débito
    • Condiciones médicas (por ejemplo, alergias o enfermedades)

    ¿Cómo recopilamos Datos personales?

    Recopilamos Datos personales de varias maneras:

    • Directamente de usted: La información se recopila directamente de usted, o a través de la información proporcionada directamente por usted, o cuando usted actúa con el fin de proporcionarnos la información, por ejemplo:
      • Sin conexión: Recopilamos datos personales sin conexión, por ejemplo, cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, se suscribe a un producto o servicio o nos proporciona por escrito para cualquier información.
      • En línea: Recopilamos sus datos personales a través de BugScout, por ejemplo, al registrarse para recibir el boletín informativo o un folleto, si se registra para un producto o servicio. También recopilamos Datos personales:
        • A través de las cookies. Las cookies permiten al servidor web transferir datos a un ordenador o dispositivo para el mantenimiento de registros y para otros fines. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que le permite rechazar el uso de cookies. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de
        • Mediante el uso de una aplicación móvil.  Cuando lo permite suprivacidad en laaplicación, rastreamos y recopilamos datos del uso de la aplicación de teléfonomóvil, como la fecha y hora en que laaplicación accedió a nuestros servidores y qué información y archivos se descargaron en la aplicación de teléfono móvil, en función de su número de equipos.
        • A través de su equipo. Siempre que haya activado dicha función en su dispositivo, recopilamos su ubicación física para proporcionarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. Lea más sobre estos servicios a continuación “¿Cómo utilizamos los Datos Personales?”
      • De nuestras empresas afiliadas, socios comerciales, proveedores de servicios y gerentes de quejas. Podemos recibir Datos personales de otras entidades junto con su programa, incluyendo:
        • Nuestros socios y afiliados, como SAN Mobile, que promueve la venta de nuestros servicios y ofrece servicio al cliente en su país de residencia y nos proporciona sus Datos personales que sonnecesarios para llegar a un acuerdo con usted sobre su solicitud, o la escuela en su país de destino que proporciona algunos de los servicios que ha solicitado, o la empresa matriz, que tiene su sede enBrasil y es responsable de cumplir el contrato con usted por todos Ofertas SAN Mobile.
        • Socios comerciales, como agentes de ventas locales, que promueven la venta de nuestros servicios en su país de residencia.
        • Los administradores de quejas que reciben información sobre sus reclamos de seguro, de acuerdo con la situación del seguro.
      • Si navega por nuestros sitios web También podemos recopilar información sobre su uso de nuestros servicios a través de su navegador, para supervisar la actividad de nuestros sitios web, como su dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de monitores,nombre y versión del sistema operativo, fabricante de equiposy modelos, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, proveedor de servicios y nombre y versión del Producto SAN Mobile lo estás usando. Además, nuestros archivos de registro del servidor identifican y acceden automáticamente a una dirección IP cada vez que visita los SAN Mobile Products, junto con la hora devisita y las páginas que visitó. Estos datos solo se almacenan y utilizan junto con otros Datos personales que haya enviado si ha dado su consentimiento para ello. Puede leer más sobre la recopilación de direcciones IP y otros datos del navegador en nuestra política de
      • ¿Cómo tratamos los Datos Personales?
      • También podemos utilizar Datos personales:
        • A efectos estadísticos, calcular los grados de uso y ayudar a diagnosticar problemas del servidor con SAN Mobile, así como para garantizar que los Productos funcionen correctamente.
        • Para permitirle ponerse en contacto y ser contactado por otros usuarios a través de SAN Mobile según lo permitido por el producto aplicable;
        • Para permitirle participar en foros de mensajería, chat, páginas de perfil y blogs y utilizar otros servicios, lo que le permite publicar información y materiales.
        • Si usted dio su consentimiento:
          • Comercializar nuestros productos y servicios, incluidas promociones especiales basadas en sus intereses, por ejemplo a través de soluciones de marketing por correo electrónico como el software de gestión de RD Station, que mantiene listas de correo electrónico y calendarios y modifica los mensajes de correo electrónico en función delo que los destinatarios leen, hacen clic o envían. Esta comunicación por correo electrónico incluirá claramente un enlace de cancelación de suscripción.

    ¿Cómo compartimos los Datos Personales?

    • Compartimos sus Datos personales con nuestras empresas afiliadas, socios comerciales y proveedores de servicios, tanto dentro como fuera de Brasil:
      • Nuestras empresas afiliadas son, por ejemplo, una empresa local de SAN Mobile que promueve la venta de nuestros servicios y ofrece servicio al cliente en su país de residencia, o la escuela en el país de destino que le proporciona algunos servicios que ha solicitado, o una de las empresas matrices que ofrece otro servicio del Programa SAN Mobile.
      • Los socios comerciales son, por ejemplo, agentes de ventas locales que promueven la venta de nuestros servicios en su país de residencia; proveedores de servicios de transporte o alojamiento para la gestión de uno de nuestros programas; o líderes de cursos, líderes de actividades u otros contratistas para administrar uno de nuestros programas; o una compañía de seguros de viaje que prepare un seguro de viaje para usted.
      • Los proveedores de servicios, incluidos los proveedores de sistemas de TI, por ejemplo, para administrar las relaciones o los pagos de los clientes, programar clases o almacenar resultados de aprendizaje; o proveedores de software y servicios para la automatización o análisis de marketing digital.

    Hemos implementado garantías adecuadas para las transferencias de sus Datos Personales, siguiendo los conceptos y regulaciones del IPJ No 13.709, DESDE EL 14 DE AGOSTO DE 2018 -. Para obtener más información sobre las cláusulas de tipo contractual aplicadas para la transferencia de datos, consulte a continuación la sección de contactos.

    • Compartimos Datos personales en la medida necesaria: (a) de acuerdo con la ley aplicable; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) responder a las solicitudes de la autoridad pública o de los gobiernos, incluidas las autoridades públicas y los gobiernos fuera de su país de residencia; (d) para ejecutar nuestros términos y condiciones o un contrato; (e) para proteger nuestras operaciones y las de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o nuestros afiliados, suyos y terceros; y (g) permitirnos presentar daños o perjuicios que podamos sufrir.

    ¿Sobre qué base basamos nuestro derecho a recopilar y utilizar Datos personales?

    Basamos nuestro derecho a recopilar y utilizar sus Datos personales en la necesidad de hacerlo para proporcionarle los servicios y productos que solicita, o cuando exista un interés legítimo de nosotros (es decir, proveedor de servicios) para utilizar sus Datos personales, en particular para productos de marketing o servicios similares a los que ya ha adquirido de la misma entidad jurídica.

    En la medida en que utilicemos Datos personales confidenciales, confiamos en su consentimiento explícito. Los datos confidenciales pueden ser, por ejemplo, información sobre su salud, etnia o creencias religiosas, leer más en “Datos sensibles”.

    En la medida en que utilicemos sus Datos personales para enviarle ofertas distintas de las consideradas en el contexto de nuestro interés legítimo, como la comercialización de productos y servicios proporcionada por un afiliado de SAN Mobile, confiamos en su consentimiento específico.

    1. Seguridad

    Tomamos las medidas organizativas, técnicas y administrativas apropiadas para mantener los Datos Personales en nuestro derecho y fuera de poder, así como para proteger los Datos Personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida accidental, destrucción o daño a Datos personales.

    1. Cancelación

    Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento, puede utilizar la opción de cancelar su registro en la comunicación de marketing que recibió, o hacernos obtener esa información utilizando los medios de contacto en la sección “. Contáctenos.” En su solicitud, indique que desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing.

    Tenga en cuenta que es posible que los cambios no se apliquen inmediatamente. Haremos todo lo posible para satisfacer su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible.

     

    1. Sitios de terceros

    Esta Política de Privacidad no aborda ni es responsable de la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluyendo cualquier tercero que opere en cualquier sitio web donde un Producto SAN Mobile contenga un enlace. La inclusión de un enlace en los Productos SAN Mobile no implica la aceptación del sitio vinculado por nosotros o nuestros afiliados.

    Además, podemos proporcionarle acceso a funciones de terceros que le permiten compartir sus actividades en los Productos SAN Mobile en su cuenta de red social, por ejemplo Facebook o LinkedIn. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione mediante el uso de esta función se rige por la política de privacidad del tercero correspondiente, no por esta Política de privacidad. No tenemos control sobre, y no seremos responsables por el uso de la información de cualquier tercero que proporcione a través del uso de esta función.

    1. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los Datos personales?

    Solo conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fueron recopilados, o de acuerdo con los plazos estipulados por la ley o las prácticas de mercado, a menos que sea necesaria una retención futura para cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o acción legal o por un tiempo específico comunicado por usted.

    Conservaremos partes limitadas de sus Datos personales que sean necesarias para fines de marketing hasta que retire su consentimiento, pero nunca durante más de 10 años después de su último servicio o entrega de productos.

    1. Si usted es menor de 16 años

    Si usted es menor de 16 años, debe revisar este texto junto con su tutor para asegurarse de que ambos lo entienden. No somos responsables de comprobar su edad, pero a veces todavía hacemos cheques. Si encontramos que usted es menor de 16 años y que recopilamos información sobre su persona sin el consentimiento de su tutor, eliminaremos la información lo antes posible y no podrá utilizar los Productos SAN Mobile.

    1. Datos sensibles

    Por lo general, no tenemos la intención de recopilar datos personales confidenciales. Los Datos Personales Sensibles son datos relacionados con el origen racial y étnico, orientaciones políticas o ideologías filosóficas, salud o condición médica, antecedentes penales o afiliación sindical. Sin embargo, en determinadas condiciones, esto puede ser necesario (por ejemplo, para proporcionarle los servicios y productos que ha solicitado para el seguro). Nos aseguraremos de que recibamos su consentimiento explícito para dicho tratamiento y de que manejemos esta información de forma segura.

    1. Cambios en la Política de Privacidad

    Nuestra Política de Privacidad puede ser modificada en cualquier momento. No reduciremos significativamente sus derechos de acuerdo con esta Política de Privacidad sin informarle. Publicaremos cualquier actualización de la Política de Privacidad en esta página y, antes de implementar dichas actualizaciones, le comunicaremos a través de un aviso más destacado. Cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento previo para cualquier cambio.

    1. Sus derechos

    Usted tiene derecho una vez al año calendario, póngase en contacto con nosotros y, sin costos asociados, descubra qué información sobre usted se está utilizando. Usted tiene derecho a recibir sus Datos personales en un formato legible y tiene derecho a transferir sus Datos personales a otra persona responsable del procesamiento de datos.

    Usted tiene derecho, en todo momento, a retirar su consentimiento o rechazarnos el uso de sus Datos personales con fines de marketing directo y puede, en cualquier momento, solicitar que se restrinja el uso de sus Datos personales y eliminaremos su Datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que la restricción o eliminación puede significar que no podremos proporcionarle la información, los servicios o los productos que ha solicitado. A petición suya, también estamos obligados a corregir los Datos personales sobre usted, que son incorrectos, incompletos o engañosos.

    1. Contáctenos

    Si desea una copia de la información que SAN Mobile tiene sobre usted, una copia de las cláusulas contractuales estándar o si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de SAN Mobile a través de la sanmobile.io.   Si tiene quejas sobre el procesamiento de sus Datos personales, tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora del país donde vive.